El primer correo electrónico de los Holloway llegó un martes por la tarde, tres días después de que ella devolviera el primer ensayo de Brennan con un notable alto. La marca de tiempo del portal de entrega indicaba que lo había enviado a las 23:47 de la noche anterior a la fecha de entrega, lo que coincidía con la calidad del trabajo: argumentos superficiales, sin ningún razonamiento real detrás. El correo electrónico procedía de ambos padres. El asunto decía: «Preocupación por la última nota de Brennan — solicitud de reunión».
Tenía cuatro párrafos y estaba redactado en el tono mesurado de quienes quieren mostrarse comedidos, al tiempo que dejan claro que no están satisfechos. No cuestionaron directamente su competencia. Dijeron que estaban «desconcertados» dado el «esfuerzo y la capacidad constantes» de Brennan, y le pidieron que les explicara los criterios de la rúbrica de evaluación.
El correo tenía en copia al director Harmon. La Sra. Nair lo leyó dos veces, abrió una nueva carpeta en su escritorio, lo guardó y respondió esa misma tarde de forma breve y profesional, adjuntando la rúbrica.