El problema de Northstar era peor de lo que nadie admitía. Su campaña había perdido el foco. Las cifras se desplomaban. El cliente se sentía ignorado. Alguien de Lennox & Vale había prometido una nueva estrategia, pero en su lugar había enviado ideas vagas. Claire podía ver el pánico entre las líneas de cada correo electrónico. Hizo lo que siempre había hecho. Limpió el desastre.
Durante diez días, estudió los informes, reconstruyó la propuesta y redactó un nuevo plan de retención de clientes que hizo que el contacto de la agencia respondiera con tres signos de exclamación. La propia Vivian Harlow se unió a la última videollamada, aunque Claire mantuvo la cámara apagada. Vivian elogió a «C. Ellison» por haber eliminado meses de confusión en un solo documento.
Claire no se lo dijo a Darren. Al principio quería hacerlo. Se lo imaginaba orgulloso. Luego llegó a casa quejándose de que «una consultora externa» estaba haciendo quedar mal a todo el mundo al solucionar el problema de Northstar con demasiada rapidez. «Seguro que es una de esas trabajadoras autónomas demasiado bien pagadas», murmuró. Claire miró la cena que le había preparado y cerró la boca. Estaba aprendiendo que algunas verdades eran más seguras si se decían en voz baja.