De pie en el porche, junto a la jardinera destrozada, Arthur llamó al número de atención al cliente de la empresa de logística. Tras veinte minutos de música de espera robótica, un agente respondió con un saludo cansado, como si leyera un guion.
—Llamo por un paquete que figura como entregado hace dos horas —dijo Arthur, manteniendo cuidadosamente un tono de voz tranquilo—. «No está en mi porche y mi propiedad ha sufrido actos de vandalismo». «Déjeme consultar el registro del repartidor, señor», respondió el agente entre el repiqueteo de las teclas. «Las notas del repartidor indican que se dejó en la puerta principal a las 14:15. El repartidor subió una foto de verificación».
Un segundo después, el móvil de Arthur sonó. Abrió la imagen. La foto mostraba claramente el pequeño paquete envuelto, que descansaba a salvo junto a la maceta intacta, bañado por la luz del sol de la tarde. «Se ha entregado, señor», dijo el agente con tono neutro. «Dado que el paquete se ha depositado correctamente en su propiedad, nuestra responsabilidad termina ahí. Tendrá que ponerse en contacto con las fuerzas del orden locales».