El dolor, dice Owen, abre puertas que la supervivencia mantiene cerradas. Cuando su padre murió hace dos años, se encontró preguntándose cosas que había evitado deliberadamente durante años. Empezó a buscar. Escribió cartas, llamó por teléfono y siguió procedimientos que resultaron largos y complicados y, en su mayoría, poco gratificantes.
Durante casi dos años, no había recibido casi nada útil. Entonces, hace tres meses, algo cambió. Llegó otro tipo de respuesta, referida a una familia, a una ocasión próxima. Poco después llegó la llamada de Richard. Owen dijo: «Tu marido me ha dicho que creo que está preparada. Sólo que ella aún no lo sabe»