«Tu asiento», terminó, «nunca debería haber estado ocupado según el nuevo peso recalculado del avión. Es un fallo del sistema» La frase quedó suspendida entre ellos, definitiva e irrevocable. Alyssa sintió que se apoderaba de ella una extraña calma, la que sólo llega cuando la incertidumbre da paso por fin a la verdad.
Alyssa comprendió entonces por qué nadie quería decirlo abiertamente. Decirlo lo hacía real. Decirlo convertía un silencioso fallo del sistema en una decisión humana con consecuencias humanas. También sabía que era época de vacaciones, y la escasez de asientos significaba que nadie quería tener que rendir cuentas a otro pasajero descontento.