Brad enchufó el portátil, se aclaró la garganta y se alisó la corbata por décima vez. «Buenos días a todos», dijo con una floritura que daba a entender que se trataba de una charla TED, no de una revisión trimestral. «Prepárense para ser interrumpidos» Ethan dio un sorbo lento al café. Empieza el espectáculo.
Las diapositivas iniciales eran bastante inofensivas: el logotipo de la empresa, un eslogan, un degradado azul que gritaba «profesional» La voz de Brad retumbó con seguridad al presentar «un enfoque revolucionario del compromiso con el cliente» Ethan miró el reloj. Si sus cálculos eran correctos, la implosión comenzaría en unos diez minutos.