Disculpa pública
Japón es un país donde el honor es uno de los valores más importantes. También les gusta mucho el orden y la tradición. Si tú, como empresa, te desvías de lo que la gente espera de ti y, por lo tanto, corres el riesgo de decepcionar a tus clientes, esto puede llevar a una pérdida de prestigio. Por eso, en Japón, a veces ves que empresas o agencias se disculpan por motivos muy especiales.
Por ejemplo, en 2017, una compañía ferroviaria japonesa emitió una declaración pública ofreciendo sus «más sinceras disculpas por las molestias a los viajeros» después de que no respetaron su horario en una ocasión. Uno de sus empleados no había revisado el horario de salida. ¿La anomalía en cuestión? El tren partió 20 segundos antes.
Akagi Nyugyo también se disculpó por algo muy especial…