Sintió que su viaje a casa, cuidadosamente planeado, se desmoronaba. "Esto es inaceptable", dijo bruscamente. "Espero un servicio mucho mejor que éste" Con un suspiro de cansancio, se dio la vuelta y se dirigió hacia el asiento de la sala VIP.
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Pensó miserablemente en cómo se habían frustrado sus esperanzas de un final relajante para su viaje de trabajo. Ahora se enfrentaba a una hora más de espera hasta el próximo autobús, seguida de cinco estresantes horas apretado en un asiento estrecho, con todas las perspectivas de comodidad y descanso perdidas.
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